2013.10.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 カチカチと変な音がして、起動ができない

お客様からの症状

購入して約3年ほど使用していた、DELL製品　ノートパソコン　Vostro 1000　が昨日から電源を入れるとカチカチと変な音がして、画面が黒い状態で使用できない。
自宅でも使用していて持ち歩いていたのでそれが原因ではないかと思います。

診断内容

ノートパソコン　Vostro 1000　内のハードディスクを診断したところ、お客様の仰る通りカチカチと異音が発生しており、通常の起動ではアクセスすること自体が困難な状態でした。
まずは、これ以上障害の悪化を防ぐため、専用機にてハードディスク内のデータ情報のみを別のハードディスクに転写し、解析ソフトにてデータサルベージ作業を開始しました。

復旧結果

DELL製品　ノートパソコン　Vostro 1000　から無事に約９８％以上の復旧に成功し、お客様にも大変お喜びいただけました。

専門スタッフの対応・コメント

　今回復旧しました、DELL製品　ノートパソコン　Vostro 1000　ですが、お客様の見立て通り、物理的な衝撃による障害発生でした。
ノートパソコンは特に、外部からの衝撃には弱く、その他、水ぬれや、電機関係でのトラブルが多く発生しております。
使用する環境で障害が発生してしまう事もあるため、重要データは特にバックアップを行いましょう。

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