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TeraStation データ復旧

2012.7.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 エラーランプの点灯

青森県 法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5400D0404
  • 1TB 4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/1週間
郵送データ復旧

お客様からの症状

TeraStation内に各人の作業データを保存し、共有して使用していた。
先日、いつもは表示されているはずのTeraStationのドライブが見えなくなっており、機器を確認した所エラーランプが点灯していた。

公式サイト等で確認した所、ハードディスクそのものに何かしらの異常が発生しているらしかったが、サポートではデータの復旧が行えないため、相談した。

商品写真や、製作に使う資料などが必要なため、どうしても復旧して頂きたい。

診断内容

弊社診断ツールにてTeraStation(TS5400D0404)内の4台のハードディスクを調べた所、2番・3番に物理的な障害が、4番に論理的な障害が発生していることが確認できました。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のTeraStationのご依頼は4台のハードディスク中3台が障害を起こしていました。
幸い、1番・4番のハードディスクは認識可能な状態であった為、復旧ツールにてRAIDを構築し直し、そこからデータを抽出しました。

抽出出来たデータもほぼ完全な状態で、ファイルのオープンもスムーズでしたので、問題なく納品を行えました。

納期もお客様が想定していたよりも早く行えたことで、よりご満足頂くことが出来ました。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずはウィンゲット(Win-Get!)までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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