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TeraStation データ復旧
2012.8.2
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例3 ファームウェアのエラーと出る。
青森県 法人様（製造業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- TeraStation/Buffalo
- TS-WX1.0TL/R1
- 500GB 2台構成 RAID1
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 30分/24時間
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
出勤してくると、昨夜までは正常に使用できていたTeraStation（TS-WX1.0TL/R1）がPC上で表示されなくなっていました。
機器を確認してみると、TeraStation（TS-WX1.0TL/R1）でエラーランプが点灯していました。
E04と呼ばれる、ファームウェアに異常がある場合のエラーという事ですが、こちらでは対処出来ませんので連絡いたしました。
診断内容
弊社診断ツールにてTeraStation（TS-WX1.0TL/R1）内の2台のハードディスクのチェックを行いました。2台中2番のハードディスクに軽度の物理的な障害が確認されました。
復旧結果
TeraStationから99％以上のデータを復旧成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
TeraStation（TS-WX1.0TL/R1）は2台のハードディスクを使用している機材ですが、今回は幸いな事にハードディスクの1台がほぼ無事であることが確認できました。
そこで、そのハードディスクから弊社の使用する復旧ツールでデータの抽出を試みました。
当初はファイル名などが文字化けを起こすなどし、正常な状態では抽出できませんでしたが、幾つかのツールを用いて無事に正常な状態でのデータ復旧に成功しました。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずはウィンゲット(Win-Get!)までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
